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TÉRMINOS Y CONDICIONES 

PLANES NACIONALES VIA TERRESTRE

  1. Si  faltando una semana  para la realizacón del Tour, Excurción o caminata local no se cumple con la  participación mínima de 16 personas (según el evento) se dará por cancelada o aplazada inmediatamente y se hará devolución total del dinero recaudado de 15 a 30 días hábiles.

  2. En caso que se presente un evento ajeno a la empresa como: derrumbes, bloqueos, paros en las vias, el viaje se reprogramara para una nueva fecha y no se realizara reembolso del dinero.

  3. Los abono iniciales NO son reembolsables o transferibles a otro destino.

  4. Una semana antes del tour debera estar cancelado al 100% para el envio de los documentos correspodientes al tour.

  5. Si se realiza la cancelación del viaje por medidas tomadas por el gobierno con la pandemia del COVID-19, se aplaza la aventura y tu pago quedará para la nueva fecha del evento, NO se realiza devoluciones de dinero.  

  6. Según ley 1480 de 2011; Tienes 5 días  después de enviado el soporte de reserva para retractarte de la tour, lo cual te dará derecho al 100% de reembolso; pasado este tiempo se aplican políticas privadas de la empresa.

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html 

CONDICIONES DE PAGO Y ABONOS

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  • Terminada la inscripción tienes en un plazo de 12 horas,  para realizar el pago o abono estipulado en el evento. 

  • Si el destino a viajar tiene un costo inferior a $200.000 pesos, debes realizar  pago total. 

  • Tu inscripción NO garantiza tu cupo, solo enviando el soporte de pago o abono se realizará tu reserva.

  • Los comprobantes de pago deben de ser enviados únicamente en respuesta al correo trotallanostour@gmail.com, no se toman en cuenta comprobantes enviados por otros medios. 

  • Antes de realizar el pago verificar la disponibilidad de cupos vía wsp  316 799 2832 - 316 040 6037

  • Por su seguridad en el tratamiento de datos, las inscripciones se realizan unicamente por nuestra página web www.trotallanostours.com.

    • PENALIDADES PARA VIAJES
    NACIONALES VÍA TERRESTRE

    SI YA TU VIAJE ESTA TOTALMENTE PAGO  APLICARÁ LAS SIGUIENTES PENALIDADES EN CASO DE NO ASISTIR, POR CUALQUIER MOTIVO( MÉDICO, FAMILIAR O ACCIDENTE) 

    1. Tienes derecho al 60% del valor del plan  20 días antes del viaje.

    2. Tienes derecho al 40%  del valor del plan  15 días antes del viaje.

    3. Tienes derecho al 20%  del valor del plan  6 días antes del viaje.

    4. No tendrás derecho a devoluciones 72 horas antes del tour y hasta el momento del viaje (Costos logísticos y  operacionales.)

    5. Recuerda que 10 dias previos al evento ya deberás estar a paz y salvo  con el 100% del valor acordado

    6. Trotallanos tours no se hace responsable si llegas tarde al punto de encuentro y no puedes subirte a la aventura. NO se realizará devolución del dinero.

    7.  El seguro de asistencia médica durante el viaje no cubre intoxicación por: bebidas alcohólicas o sustancias alucinógenas

    8. Trotallanos tours no se hace responsable de ningún objeto perdido durante el viaje.

    9. Cada cliente debera llevar documentos de identidad que puedan ser pedido por las autoridades en retenes, en caso que no los lleves Trotallanos tours no se hace responsable de los requerimientos que hagan las autoridades por no portar el documento.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES 

    PLANES NACIONALES Y INTERNACIONALES
    VIA AEREA

    1. Para destinos nacionales e internacionales con transporte aereo, el cliente debera realizar la reservación del destino con el 30% del valor total.

    2. En caso de modificaciones en el intinerario del vuelo, cancelación o retrasos por parte de la aerolinea asignada, Trotallanos tours No es responsable y se deberan acoger a los horarios designados.

    3. El cliente debera enviar la documentación solicitada por la agencia luego de confirmar la reserva y la inscripción de la misma.

    4. Trotallanos tours no se hace responsable si el cliente no llega a la hora acordada para abordar el avión y los cargos adicionales los debera asumir el cliente.

    5. Las tarifas aereas adquiridas para los destinos nacionales e internacionales No incluye asiento asignado, equipaje de cabina ni bodega, en caso de requerirlo el cliente deberea notificar a la agencia y cancelar el valor adicional.

    6. En caso de no asisitir un integrante del grupo  / pasajero  debera pagar los gastos ya adquiridos por la empresa, reservas, hotel, restaurante, transporte etc, para poder emitir el paz y salvo de la reserva .

    7. Las tarifas aereas adquiridas para los destinos nacionales e internacionales No permiten cambios de vuelo, horario y nombres.

    8. El 70% restante del valor en el plan adquirido podra diferirlo a cuotas mensaules hasta 2 meses antes de viajar.

    9. Debera terner pago el 100% 2 meses antes del viaje programado para la emisión de docuementos, emprendas, permisos e intinerario detallando del tour.

    10. Los abono iniciales NO son reembolsables o transferibles a otro destino.

    11.  En caso de no poder asistir al viaje se Aplica politicas privadas de la empresa.

    PENALIDADES PARA VIAJES
    NACIONALES E INTERNACIONALES VIA AEREA

    SI YA TU VIAJE ESTA TOTALMENTE PAGO  APLICARÁ LAS SIGUIENTES PENALIDADES EN CASO DE NO ASISTIR.

    1. Tienes derecho al 60% del valor del plan SIN TARIFA AEREA 20 días antes del viaje.

    2. Tienes derecho al 40%  del valor del plan SIN TARIFA AEREA 15 días antes del viaje.

    3. Tienes derecho al 20%  del valor del plan SIN TARIFA AEREA 6 días antes del viaje.

    4. No tendrás derecho a devoluciones 72 horas antes del tour y hasta el momento del viaje (Costos logísticos y  operacionales.)

    5. Recuerda que 60 dias previos al evento ya deberás estar a paz y salvo  con el 100% del valor acordado

    6.  El seguro de asistencia médica durante el viaje no cubre intoxicación por: bebidas alcohólicas o sustancias alucinógenas

    7. Trotallanos tours no se hace responsable de ningún objeto perdido durante el viaje.

    REGLAMENTOS DENTRO DEL GRUPO

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    • En nuestro grupo está prohibido el consumo de cualquier sustancia alucinógena, cigarrillos cerca de los compañeros de aventura o de cualquier persona que pueda incomodar, emborracharse dentro de las actividades con Trotallanos tours.

    • Evitar llevar música en parlantes o audífonos que no permitan la buena comunicación con los Guías o líderes de grupo y las recomendaciones durante la aventura que incomode a los demás compañeros que van en busca de vivir una experiencia natural y tranquila en total conexión con la naturaleza (Recuerda que cada cosa tiene su momento y su lugar ideal)

    • Para mantener una excelente convivencia dentro del grupo evita hacer comentarios sobre temas: Religiosos, Políticos o Sexuales que pueda llegar a incomodar un sano espacio de aventura.

    • Les recomendamos y pedimos el favor de comunicar inmediatamente a los Guías o Líderes de grupo cualquier inconformidad o incomodidad sobre diferentes temas que dañen la tranquilidad personal o grupal durante la aventura, así podremos solucionarlo en el momento preciso.

    • Denuncia e informa ante las autoridades o Líderes de grupo presentes cualquier maltrato o violencia a una persona o un animal.

    • Ausentarse de las actividades programadas sin previo aviso al Guía o Líder de grupo (pedimos el favor de ser conscientes y prudentes ya que van a lugares que no conocen) Recordamos que se van a tener momentos libres en cada actividad dentro de las zonas sugeridas por los Guías o Líderes.

    • No compres fauna o flora exótica ilegal en ningún viaje, aventura o actividad, es un delito grave con multa y en ocasiones tienen cárcel.

    • Recuerda que vamos juntos en todo momento como grupo y familia de aventura así que debes esperar, tener paciencia, disfrutar el camino y seguir indicaciones. nunca sobrepases al líder o guía, no te quedes solo en zonas que no conoces.

    • Informar a tus familiares para donde te vas de aventura, los dias que vas a estar y las zonas a visitar, puedes informar que vas con un grupo legalmente constituido, en Trotallanos tours puedes dar los números telefónicos de los líderes de grupo a tus familiares, esto puede salvar tu vida y la nuestra en cualquier eventualidad.

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